Полное руководство по отслеживанию электронной почты

Отслеживание электронной почты позволяет вам отслеживать источники запросов, отправленных по электронной почте, оценивать эффективность отдельных или массовых рассылок и, наконец, удобно собирать имеющиеся у вас данные.

Программное обеспечение для отслеживания электронной почты позволяет вам получить полную картину существующих лидов, найти новые эффективные каналы конверсии и перенастроить кампании для получения максимального количества лидов в рамках вашего бюджета!

Сейчас мы дадим вам небольшое руководство по отслеживанию электронной почты и поделимся некоторыми советами по использованию отслеживаемых писем для развития вашего бизнеса.

Основные преимущества использования инструментов отслеживания электронной почты

• Это экономит ваше время: если ваше предложение неинтересно группе подписчиков и они не читают ваши письма, вы увидите это после отправки первого письма. И наоборот, если получатели откроют отправленные вами письма, перейдут по ссылкам и проверят вложения, вы сразу узнаете подробности, а затем сможете связаться с ними с эффективными последующими действиями!
• Он предоставляет контекст: программное обеспечение для анализа электронной почты предлагает вам полезную информацию о вашем взаимодействии с потенциальными клиентами, лидами и существующими клиентами. Вы можете узнать их личную и профессиональную историю, получить подробную информацию об их организации, посмотреть их ленту в социальных сетях, просмотреть историю вашей переписки с ними и т. д. Используйте эти данные, чтобы усилить свое взаимодействие!

4-шаговое руководство по отслеживанию электронной почты

Выберите подходящие инструменты отслеживания электронной почты

Сегодня доступно множество хороших инструментов для отслеживания электронной почты: HubSpot, Yesware, Salesforce Pardot, Mailchimp, SalesHandy, Cirrus Insight, Zoho Campaigns и многие другие. Но некоторые из них просто сообщают, было ли открыто ваше письмо или нет; конечно, этого недостаточно для анализа эффективности ваших писем!

Чтобы получить полную картину, вам необходимо найти передовые инструменты, которые обеспечивают надежную аналитику, функциональность для оценки качества вашего списка адресов электронной почты, различные функции для взаимодействия с подписчиками и т. д.

Вам необходимо знать, на каком этапе пути к покупке находится подписчик, понимать, почему определенные клиенты нажимают и переходят по определенным ссылкам, и в целом оценивать роль ваших электронных писем в более широкой маркетинговой воронке.

Если вы сталкиваетесь с такими задачами, вам понадобится передовое программное обеспечение для отслеживания электронной почты. Например, хорошей идеей будет использовать потенциал Revenue Inbox, точного инструмента для отслеживания электронной почты для Gmail и Outlook, который позволяет вам:

• отслеживать каждое открытие электронного письма и получать немедленные уведомления о каждом открытом письме или нажатой ссылке, а также быть в курсе всех деталей, когда дело касается лидов, взаимодействующих с вами. Отслеживайте, отвечайте и связывайтесь с ними в нужный момент;
• получите лучшее из тщательной аналитики электронной почты и посмотрите, как ваши потенциальные клиенты взаимодействуют со ссылками и вложениями электронной почты, чтобы точно знать, что привлекает ваших лучших потенциальных клиентов. Довольно легко построить автоматизацию вокруг вовлеченности электронной почты, кликов и вложений;
• используйте шаблоны электронной почты, чтобы сэкономить время и усилия. Одним нажатием кнопки вы можете использовать шаблоны электронной почты из Salesforce при создании электронной почты.

Установите правила отслеживания электронной почты

При правильном использовании такие технологии, как отслеживание электронной почты, способны значительно повысить качество взаимодействия с клиентами.

Определите правильное использование этих инструментов в рамках политики конфиденциальности вашей организации: когда ваши существующие/потенциальные клиенты оформляют подписку по электронной почте, вы должны сообщить об использовании отслеживания электронной почты.

Обычно эти стандарты производительности устанавливаются до использования инструментов отслеживания и периодически пересматриваются для максимального повышения удовлетворенности клиентов.

Вам также следует определить некоторые правила того, как ваши сотрудники будут связываться с получателями электронных писем после получения ими уведомлений о прочтении.

Начните составлять эффективные электронные письма

Обычно это легче сказать, чем сделать. Однако, когда у вас под рукой вся важная информация о подписчиках, составить эффективное и персонализированное письмо будет гораздо проще!

Например, такие расширенные инструменты электронной почты, как Revenue Inbox, позволяют просматривать важную информацию о подписчиках, например, сведения об организации, открытые сделки, график общения и многое другое, и даже просматривать контактный профиль потенциального клиента прямо в вашем почтовом ящике!

С точки зрения цены, ее цены гораздо более доступны по сравнению, например, с ценами Salesforce (см. здесь) (Salesforce предлагает аналогичную функцию в Lightning Experience).

Контролируйте флажки отслеживания

На этом этапе инструменты отслеживания электронной почты работают немного по-другому. В большинстве инструментов отслеживаемые письма обозначаются флажками, которые вы видите на панели инструментов Gmail или Outlook после загрузки программного обеспечения. Таким образом вы выбираете, какие письма отслеживать.

Прежде чем отправлять письма или использовать инструменты отслеживания, убедитесь, что получатель согласился на их получение.

Использование отслеживаемых писем для роста вашего бизнеса

Постройте соответствующий диалог

Программное обеспечение для анализа электронной почты позволяет вам создавать наиболее релевантный контент для ваших получателей и отправлять его в наиболее удобное для них время.

Вместо того чтобы отправлять потенциальным клиентам шаблоны «на все случаи жизни», вы получаете возможность создавать персонализированные сообщения, используя уникальные данные об их бизнесе и истории взаимодействия с вашей организацией.

Если получатель не открыл ваше первое письмо, то остановитесь. Никто не хочет, чтобы его почтовый ящик был заполнен повторными письмами, которые ему даже не интересны.

Продолжить с дополнительным контекстом

Инструменты анализа электронной почты генерируют уведомления, которые помогают вам определить, когда следует добавить дополнительный контекст в ваш «диалог». Например, получатель нажал на ссылку о ценностях компании: хорошей идеей будет отправить ему дополнительную информацию по этой теме.

Персонализированный подход дает множество преимуществ, а потенциальный клиент наверняка оценит тот факт, что вы можете «предугадывать» его интересы.

Сократите свой список адресов электронной почты

Если в вашем списке есть контакты, которые не открывают ни одно из ваших писем, смело удаляйте их из списка рассылки или отправьте им последнее письмо, предоставив им простую и удобную возможность отписаться от рассылки одним щелчком мыши.