Важность удобства использования при разработке программного обеспечения

90% пользователей прекратили использовать приложение из-за плохой производительности, и 86% из них решили удалить или деинсталлировать его по этой причине. Это верно — удобство использования играет важную роль в успехе или провале программных продуктов.

Речь идет не только о гладком и современном интерфейсе. Речь идет о предоставлении исключительного пользовательского опыта, который поддерживает вовлеченность, удовлетворенность и лояльность клиентов. Как технологической компании, необходимо понимать ценность удобства использования в разработке программного обеспечения, гарантируя, что пользовательский опыт является основой каждого проекта.

Больше, чем просто красивый интерфейс

Итак, что такое удобство использования? В контексте разработки программного обеспечения удобство использования означает легкость, с которой люди могут эффективно и результативно достигать своих целей, используя определенный программный продукт. Речь идет о том, чтобы сделать программные продукты простыми в изучении, легкими в использовании и приятными для взаимодействия. Вот некоторые ключевые принципы удобства использования:

1. Ясность: Интерфейсы программного обеспечения должны быть простыми для понимания и навигации.
2. Последовательность: Шаблоны дизайна и взаимодействия должны быть единообразными во всем программном продукте.
3. Гибкость: Пользователи должны иметь возможность настраивать программное обеспечение в соответствии со своими уникальными потребностями и предпочтениями.
4. Обратная связь: Пользователи должны получать четкую и своевременную информацию о последствиях своих действий.

Юзабилити идет рука об руку с пользовательским опытом (UX). В то время как юзабилити фокусируется на простоте использования, UX — это более широкая концепция, которая охватывает все аспекты взаимодействия пользователя с программным продуктом. Хорошее юзабилити способствует позитивному UX, и вместе они делают программный продукт действительно выдающимся.

Как удобство использования влияет на успех бизнеса

Вы можете задаться вопросом: «Почему я должен беспокоиться об удобстве использования?» Ответ прост: инвестиции в удобство использования могут существенно повлиять на конечный результат вашего бизнеса. Вот как:

• Повышение удовлетворенности и удержания пользователей: Дружественный к пользователю программный продукт заставляет пользователей чувствовать себя ценимыми и понятыми, что приводит к повышению удовлетворенности и долгосрочной лояльности. Довольные клиенты с большей вероятностью порекомендуют ваш продукт другим, подпитывая органический рост.
• Повышение эффективности и производительности: Когда программное обеспечение просто в использовании, люди тратят меньше времени на то, чтобы разобраться, как выполнить задачи, и больше времени на то, чтобы сосредоточиться на своих основных обязанностях. Эта улучшенная эффективность приводит к более высокой производительности, что может положительно повлиять на общую эффективность бизнеса.
• Стимулирование роста и прибыльности: Инвестиции в удобство использования могут привести к снижению расходов на поддержку, поскольку меньшему количеству пользователей потребуется помощь при использовании программного обеспечения. Более того, клиенты, которым нравится использовать ваше программное обеспечение, с большей вероятностью приобретут дополнительные продукты или услуги вашей компании, что увеличит доход и прибыльность.

Интеграция удобства использования на протяжении всего процесса разработки

Включение удобства использования в процесс разработки программного обеспечения имеет решающее значение для создания удобных для пользователя продуктов. Вот как этого можно добиться:

• Сотрудничайте с пользователями и заинтересованными сторонами: Взаимодействуйте с целевой аудиторией и ключевыми заинтересованными сторонами на ранних этапах процесса разработки. Попросите их высказать свое мнение и узнать, чего они ожидают от программного обеспечения. Это сотрудничество поможет вам удовлетворить их потребности и создать продукт, который действительно приносит пользу.
• Внедрение дизайна, ориентированного на пользователя: Принять подход проектирования, ориентированный на пользователя (UCD), сосредоточившись на потребностях, предпочтениях и ожиданиях пользователей на каждом этапе жизненного цикла разработки программного обеспечения. Это включает в себя создание пользовательских персонажей, сценариев и вариантов использования, которые направляют проектирование и разработку программного обеспечения.
• Проводите ранние и частые тесты с реальными пользователями: Не ждите конца процесса разработки, чтобы оценить удобство использования. Проводите тестирование удобства использования с реальными пользователями на протяжении всего цикла разработки. Это позволяет вам выявлять и решать проблемы на ранних этапах, экономя время и ресурсы в долгосрочной перспективе.

Создание команды, которая ценит удобство использования

Разработка программного обеспечения с превосходным удобством использования требует команды, которая разделяет это видение. Вот как создать команду, которая ценит удобство использования:

• Нанимайте разработчиков и инженеров, уделяющих особое внимание удобству использования: При найме новых членов команды ищите людей, которые действительно понимают важность удобства использования и имеют опыт в создании удобного для пользователя программного обеспечения. Они должны быть в состоянии продемонстрировать приверженность удобству использования в своей предыдущей работе и иметь необходимые навыки для эффективного вклада в ваши проекты.
• Инвестируйте в профессиональное развитие, чтобы улучшить навыки юзабилити: Поощряйте членов вашей команды посещать семинары, вебинары и конференции, связанные с юзабилити и UX. Инвестируйте в их профессиональное развитие, предоставляя им ресурсы и возможности для обучения и роста в этой области.
• Поощряйте корпоративную культуру, в которой приоритет отдается удовлетворенности пользователей и удобству использования программного обеспечения.: Создайте культуру, в которой удобство использования ценится и признается необходимым условием успеха ваших программных продуктов. Поощряйте открытое общение и сотрудничество между членами команды, способствуя созданию среды, в которой каждый чувствует себя уполномоченным вносить свой вклад в удобство использования вашего программного обеспечения.

Настройка удобства использования под уникальные потребности вашего бизнеса

Признавая, что у каждого бизнеса есть уникальные потребности и аудитория, важно адаптировать методы юзабилити к этим конкретным требованиям. Вот как настроить юзабилити для вашего бизнеса:

• Адаптация практик юзабилити к конкретным отраслям и целевым аудиториям: Различные отрасли имеют различные ожидания и требования пользователей. Поймите уникальные характеристики вашей целевой аудитории и отрасли, чтобы создавать программные решения, которые отвечают их конкретным потребностям.
• Адаптация к меняющимся тенденциям в области технологий и предпочтениям пользователей: Технологический ландшафт постоянно меняется, и предпочтения пользователей меняются вместе с ним. Будьте в курсе новых тенденций, новых технологий и меняющихся ожиданий пользователей, чтобы ваше программное обеспечение оставалось актуальным и удобным для пользователя.
• Роль ИТ-персонала в формировании экспертных групп разработчиков программного обеспечения для достижения целей удобства использования: Партнерство с компанией по подбору ИТ-персонала может помочь вам получить доступ к опытным разработчикам и инженерам, которые понимают важность удобства использования. Их индивидуальные технологические решения разработаны для удовлетворения конкретных потребностей вашего бизнеса, гарантируя, что удобство использования вашего программного обеспечения будет соответствовать ожиданиям вашей целевой аудитории.

Как вы видите, удобство использования играет важную роль в разработке программного обеспечения, поэтому вы всегда должны иметь это в виду при проектировании новых продуктов. Надеюсь, советы в этой статье помогут вам сделать именно это.