Будущее HR: как технологии трансформируют человеческие ресурсы

Кадровые ресурсы часто упускаются из виду при рассмотрении того, какие части компании жизненно важны для успеха операции. Очень часто набор и адаптация членов команды попадают в руки отдела кадров. Это один из важнейших аспектов бизнеса.

Неудивительно, что появляются технологические тенденции, которые помогают отделу кадров выполнять свою работу лучше, чем когда-либо прежде. Возможно, это роботы, искусственный интеллект или виртуальная реальность, но одно можно сказать наверняка. Сейчас у них гораздо больше инструментов для использования, чем когда-либо прежде. В этой статье мы рассмотрим, как технологии меняют роль HR во многих организациях.

Самообслуживание сотрудников

Что такое самообслуживание сотрудников (ESS)? ESS — это система, которая позволяет сотрудникам самостоятельно справляться со многими кадровыми и административными задачами. Это как иметь личного помощника по кадрам прямо у вас под рукой. Это по сути удваивает ваши кадровые ресурсы, поскольку теперь у каждого сотрудника есть виртуальный помощник при использовании ESS.

Они могут получать доступ к важным документам, обновлять свою информацию и даже управлять своими льготами. Это не только облегчает жизнь сотрудникам, но и освобождает время для отдела кадров, чтобы сосредоточиться на других важных задачах.

Например, с помощью ESS компания позволяет сотрудникам отслеживать оплачиваемое время отпуска, подавать отчеты о расходах и регистрироваться в программах льгот. Раньше им приходилось общаться с отделом кадров, чтобы уладить этот вопрос.

Сотрудники также могут просматривать свои данные HR в любое время. Это приводит к повышению доверия и вовлеченности, поскольку они могут видеть, какая именно информация о них есть у компании, и могут убедиться в ее корректности.

Искусственный интеллект (ИИ)

Еще одним фактором, который меняет правила игры в сфере HR, является искусственный интеллект (ИИ). Опять же, это похоже на наличие виртуального личного помощника, который может взять на себя ряд рутинных задач, которые раньше приходилось выполнять каждому сотруднику HR.

ИИ может автоматизировать многие HR-процессы, такие как просмотр резюме, планирование собеседований и ответы на вопросы сотрудников. Это может сэкономить HR-специалистам значительное количество времени и позволить им сосредоточиться на более стратегических задачах. Например, чат-бот на базе ИИ может мгновенно отвечать на распространенные вопросы сотрудников, 24/7, освобождая HR-персонал для решения более сложных задач.

Технологии удаленной работы

Одним из самых больших нарушений в работе, какой мы ее знаем, стал рост удаленной работы. Пандемия показала, что технология достаточно зрелая, чтобы целые офисы могли работать из любой точки мира.

Эти технологии включают в себя инструменты видеоконференций, программное обеспечение для управления проектами и цифровые рабочие пространства. Они позволяют командам эффективно сотрудничать, независимо от их физического местонахождения. Для HR эти инструменты могут использоваться для виртуальных встреч, удаленных обучающих сессий и даже виртуальных мероприятий по формированию команды.

Например, инструменты видеоконференций можно использовать для проведения удаленных интервью, сокращая время и расходы, связанные с поездками. Программное обеспечение для управления проектами позволяет командам отслеживать ход выполнения задач и проектов, гарантируя, что все находятся на одной волне.